En Archemir Group estamos comprometidos con la transparencia. Estos documentos explican cómo operamos, qué datos recopilamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario.
Este acuerdo regula el acceso y uso de la plataforma Axioma GRC y todos sus módulos, APIs, integraciones y servicios relacionados operados por Archemir Group, S.R.L.
Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Axioma GRC ("el Servicio"), operada por Archemir Group, S.R.L. ("Archemir", "nosotros", "la Compañía"), declaras que has leído, comprendido y aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Si accedes al Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha organización con estos Términos. En tal caso, "tú" y "el Cliente" se refieren a esa organización.
Axioma GRC es una plataforma SaaS (Software as a Service) de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento que proporciona, entre otros, los siguientes módulos y capacidades:
Archemir se reserva el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando a los Clientes con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio sea material.
Para utilizar el Servicio deberás crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:
El acceso de cada usuario se otorga de forma personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales entre múltiples personas bajo una misma cuenta de usuario.
El Cliente y sus usuarios se comprometen a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y conforme a estos Términos. Está expresamente prohibido:
Toda la propiedad intelectual asociada al Servicio, incluyendo pero no limitándose a el software, código fuente, algoritmos, diseño de interfaz, marca, logotipos, documentación y contenido propio, es propiedad exclusiva de Archemir Group, S.R.L. y se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Archemir te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante el período de suscripción vigente, exclusivamente para los fines comerciales internos del Cliente.
El Cliente conserva todos los derechos sobre sus propios datos, documentos y contenido cargado en la plataforma ("Datos del Cliente"). El Cliente otorga a Archemir una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
Archemir trata los Datos del Cliente como información confidencial y solo los procesa según las instrucciones del Cliente y lo establecido en nuestra Política de Privacidad. En particular:
El Cliente es responsable de la legalidad de los datos que carga en la plataforma y de obtener los consentimientos necesarios cuando corresponda.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información no pública que reciban en el marco de este acuerdo ("Información Confidencial"), incluyendo datos comerciales, técnicos, financieros o de cualquier otra naturaleza.
Esta obligación no aplica a información que: (a) sea de dominio público sin incumplimiento de este acuerdo; (b) ya fuera conocida por la parte receptora antes de su divulgación; (c) sea recibida legítimamente de un tercero; o (d) deba ser divulgada por mandato legal o judicial.
La obligación de confidencialidad permanece vigente durante 3 años después de la terminación del contrato de servicio.
El Servicio se factura según el plan seleccionado al momento del registro. Los precios vigentes se publican en archemir.com/precios y pueden actualizarse con 30 días de aviso previo.
Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión del Servicio tras un período de gracia de 10 días. Archemir no se responsabiliza por pérdidas derivadas de suspensiones por falta de pago.
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicio con 30 días de aviso escrito. Archemir puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata y sin previo aviso cuando:
Tras la terminación, el Cliente tendrá acceso de solo lectura a sus datos por un período de 30 días para facilitar la exportación. Transcurrido este plazo, los datos podrán ser eliminados de forma permanente. El Cliente puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.
Archemir garantiza que el Servicio funcionará de manera sustancialmente conforme a la documentación publicada y mantendrá un nivel de disponibilidad del 99.5% mensual (SLA), excluyendo mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación.
Salvo lo expresamente establecido en este acuerdo, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Archemir no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni que satisfaga todos los requisitos específicos del Cliente.
En particular, Archemir no garantiza resultados específicos de cumplimiento regulatorio, aprobaciones de auditoría o ausencia de sanciones derivadas del uso o no uso de la plataforma. El Servicio es una herramienta de apoyo y no reemplaza el asesoramiento jurídico o regulatorio profesional.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Archemir por cualquier reclamación derivada de este acuerdo no excederá el importe pagado por el Cliente en los 12 meses previos al evento que da origen a la reclamación.
Archemir no será responsable en ningún caso por: (a) pérdida de beneficios o ingresos; (b) pérdida de datos cuando el Cliente no haya realizado copias de seguridad; (c) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes; o (d) daños derivados del incumplimiento regulatorio del Cliente.
Ninguna cláusula de este acuerdo excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daños personales causados por negligencia grave, en la medida en que la ley lo prohíba.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial y el Código Civil dominicano, sin perjuicio de las disposiciones de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables.
Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será sometida en primer lugar a un proceso de mediación amigable de 30 días. De no resolverse, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Primera Instancia del Distrito Nacional de Santo Domingo, República Dominicana.
Para Clientes ubicados en la Unión Europea, los derechos bajo el RGPD se mantienen íntegros y prevalecen sobre cualquier disposición contraria de este acuerdo.
Para notificaciones legales, reclamaciones o consultas relacionadas con estos Términos, contacta a nuestro equipo legal:
Email: legal@archemir.com
Dirección: Santo Domingo, República Dominicana
Tiempo de respuesta: hasta 5 días hábiles para consultas generales; 72 horas para notificaciones de incidentes de seguridad.
Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con la Ley 172-13 (RD), el RGPD (UE) y el CCPA (California, EE.UU.) según aplique.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Archemir Group, S.R.L., con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en privacidad@archemir.com.
Cuando el Servicio es utilizado por una organización cliente, dicha organización actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y usuarios finales, y Archemir actúa como encargado del tratamiento bajo las instrucciones del cliente.
Dependiendo de cómo interactúes con el Servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de identidad | Nombre, apellido, cargo, empresa | Proporcionados por el usuario al registrarse |
| Datos de contacto | Email corporativo, teléfono, país | Proporcionados por el usuario |
| Datos de autenticación | Hash de contraseña, tokens MFA, sesiones | Generados automáticamente al crear la cuenta |
| Datos de uso | Módulos accedidos, acciones realizadas, frecuencia de uso | Recopilados automáticamente |
| Datos técnicos | IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo | Recopilados automáticamente |
| Datos de pago | Últimos 4 dígitos de tarjeta, método de pago (sin número completo) | Procesados por pasarela de pago certificada PCI-DSS |
| Datos del Cliente | Documentos, riesgos, hallazgos, datos GRC cargados por el Cliente | Cargados por el Cliente — tratados como datos confidenciales |
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen racial, creencias religiosas, orientación sexual) para la operación del Servicio, salvo que el propio Cliente los cargue como parte de sus Datos del Cliente.
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Para cada finalidad, el tratamiento se basa en alguna de las siguientes bases legales:
| Tipo de datos | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del contrato + 30 días de acceso post-terminación |
| Registros de auditoría y logs | 2 años desde su generación |
| Datos de facturación | 7 años (obligación fiscal dominicana) |
| Datos de soporte técnico | 1 año desde el cierre del ticket |
| Comunicaciones de marketing | Hasta que retires el consentimiento |
| Datos anonimizados de uso | Indefinidamente (no son datos personales una vez anonimizados) |
Los datos pueden ser procesados por proveedores de infraestructura y servicios ubicados fuera de la República Dominicana. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
Entre nuestros subprocesadores principales se incluyen proveedores de infraestructura cloud, pasarelas de pago y herramientas de análisis, todos debidamente auditados. La lista actualizada de subprocesadores está disponible bajo solicitud en privacidad@archemir.com.
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, ejercibles en cualquier momento:
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo:
El Servicio está dirigido exclusivamente a organizaciones y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro Servicio, contáctanos en privacidad@archemir.com.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en el Servicio. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por email y/o mediante un aviso prominente en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios.
Para ejercer tus derechos, plantear preguntas o presentar una queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
Email: privacidad@archemir.com
Tiempo de respuesta: máximo 30 días hábiles.
También puedes presentar una reclamación ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) o la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el Servicio funcione correctamente, para analizar su uso y para personalizar tu experiencia. Esta política te explica exactamente qué usamos y cómo controlarlo.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Junto con las cookies, también podemos utilizar tecnologías similares como píxeles de seguimiento, almacenamiento local (localStorage) e identificadores de sesión para cumplir finalidades análogas.
Las cookies pueden ser:
Clasificamos las cookies según su finalidad:
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
ax_session | Esencial | Sesión | Mantiene la sesión autenticada del usuario |
ax_csrf | Esencial | Sesión | Protección contra ataques CSRF |
ax_mfa_trusted | Esencial | 30 días | Recuerda dispositivos de confianza para MFA |
ax_prefs | Funcional | 1 año | Preferencias de interfaz (tema, módulo activo) |
ax_lang | Funcional | 1 año | Idioma seleccionado por el usuario |
ax_analytics | Analítica | 2 años | Identificador anónimo para análisis de uso |
_gtag_* | Analítica | 2 años | Google Analytics (sitio público, anonimizado) |
_fbp | Marketing | 90 días | Meta Pixel (solo sitio público, con consentimiento) |
li_fat_id | Marketing | 30 días | LinkedIn Insight Tag (solo sitio público, con consentimiento) |
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